大学生起诉“丁香医生”结果来了im体育

　　2021年4月，在上海交通大学医学院就读的小孙感觉皮肤干燥不适，起初她尝试涂身体乳，但没有效果，遂在“丁香医生”App上线上问诊。

　　她向医生提供了多张清晰的照片，并附上“身上各处发痒，不分时段，有时候晚上特别痒，甚至会睡不着觉，挠了就会起疹子”的字样。依据图文信息，“丁香医生”坐诊医生给出了“过敏性皮炎”的诊断，随后银川丁香互联网医院出具了包含依巴斯汀片、炉甘石洗剂等药物的处方。小孙支付了问诊费及药物费176元。

　　诊疗过程中，对方并未告知服药方式与期限，直至小孙询问后才被告知“先口服两周后观察，没有明显好转再复诊”。

　　然而，按照医嘱用药后，小孙的症状并没有改善，反而愈加严重。9月30日，小孙前往市区一家医院皮肤科就诊，再次描述了自己的症状，医生诊断为“慢性荨麻疹”，开具了复方草酸苷片im体育、苯磺贝他斯汀片，同时，嘱咐她半个月后要复诊，并做好长期治疗的准备。这样的结果显然与“丁香医生”的诊断相去甚远。

　　小孙将自己的这一经历与蒋振豪等几名同学进行分享，大家都认为这件事反映出了互联网医疗提供首诊服务的违规行为。

　　“在明确没有过往病史的情况下，小孙不具备复诊的条件，是首诊病人。而根据《互联网诊疗管理办法（试行）》第16条第2款‘不得对首诊患者开展互联网诊疗活动’的规定，‘丁香医生’不应对小孙进行诊疗。”蒋振豪说。

　　判令被告退还问诊费用及药物价款174元，被告向原告出具致歉函，被告停止违规治疗，改进线日，“丁香医生”联系了小孙，口头致歉并退还了小孙的诊疗费用。即便双方最终没有对簿公堂，但小孙的大部分诉求都已达成，因此小孙与“丁香医生”达成了和解协议。

　　依法治疗小队的队员们发现，“丁香医生”存在的问题几乎是互联网医院的通病。“虽然按照规定，首诊服务需要患者提供病历资料，但互联网医院往往不会因为患者没有提供就拒绝接诊。

　　银川市卫健委责令“丁香医生”重新设置患者登录页面，在醒目位置提示患者上传线下就诊凭证。此外，还要求“丁香医生”严格按照国家、自治区、银川市互联网诊疗管理相关标准开展互联网诊疗活动。

　　去年8月16日，“丁香医生”修改部分用户协议，增加了相关条款，说明了在线问诊咨询服务“仅针对曾在实体医疗机构诊疗过的部分常见病、慢性病的复诊患者”，以提示用户注意。

　　“我承诺已在实体医疗机构就诊过，所提供的信息真实”等字样，同时上传病例图片资料也成了必须提供的内容。

　　据上海市司法局透露，上述案件获得第八届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛三等奖，该比赛由华东政法大学、上海市律师协会主办。本届比赛中，有34支队伍进入决赛，诉讼的领域涉及互联网、娱乐、医疗、购物和交通领域等。